PRZEDSI BIOSTWO WODOCI G W

1. INFORMACJE OGÓLNE

1.1. Niniejsze taryfy obowiązują usługobiorców z terenu miasta Giżycko, obsługiwanych przez Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Spółka z o.o., zwane dalej "Przedsiębiorstwem’’.

1.2. Taryfy opracowano w oparciu o przepisy:

ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków / Dz. U. z 2006 r., Nr 123 , poz. 858, z póz. zm./
rozporządzenia Ministra Budownictwa z dnia 28 czerwca 2006 r., w sprawie określenia taryf , wzoru wniosku o zatwierdzenie taryf oraz warunków rozliczeń za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków / Dz. U. Nr 127, poz. 886/,
rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 14 stycznia 2002 r. w sprawie określenia przeciętnych norm zużycia wody / Dz. U. Nr 8 , poz.70/,
regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków zatwierdzonego uchwałą Nr XXIII/47/12 Rady Miejskiej w Giżycku z dnia 23 sierpnia 2012 r.
Obwieszczenie Ministra Środowiska w sprawie wysokości stawek opłat za korzystanie ze środowiska.

1.3. Taryfy dla poszczególnych taryfowych grup odbiorców zawierają:

ceny w zł za 1 m³ dostarczonej wody i 1 m³ odprowadzanych ścieków, w rozliczeniach dokonywanych na podstawie odczytów wskazań wodomierzy i urządzeń pomiarowych,
stawki opłat abonamentowych, w zł na odbiorcę usług za okres rozliczeniowy,
stawki opłat za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków przemysłowych do urządzeń kanalizacyjnych,
stawki opłat za czynności odbioru technicznego i końcowego przyłączy do urządzeń wodociągowych lub kanalizacyjnych, będących w posiadaniu przedsiębiorstwa.

1.4. Znaczenie nazw i określeń użytych w tekście:

gospodarka wodomierzowa - wyposażanie przyłączy wodociągowych w wodomierze, prowadzenie ewidencji wodomierzy z uwzględnieniem okresów legalizacji, wymiana wodomierzy po upływie okresu legalizacji,
miejsce dostarczenia - punkt sieci, do którego usługodawca zobowiązany jest dostarczać wodę lub odbierać ścieki, określony w umowie o przyłączeniu lub umowie na świadczone usługi wodno-kanalizacyjne,
nielegalne korzystanie z usług - pobieranie wody z urządzeń wodociągowych lub wprowadzanie ścieków do urządzeń kanalizacyjnych bez uprzedniego zawarcia umowy z Przedsiębiorstwem Wodociągów i Kanalizacji Spółka z o.o. w Giżycku,
obsługa handlowa odbiorcy - odczytywanie wskazań wodomierzy, urządzeń pomiarowych i ich kontrola, wystawianie oraz dostarczanie faktur, prowadzenie ewidencji wpłat należności i innej ewidencji zapewniającej poprawność rozliczeń, wykonywanie czynności windykacyjnych,
okres rozliczeniowy - okres pomiędzy dwoma kolejnymi rozliczeniowymi odczytami wodomierzy lub przepływomierzy,
opłata dodatkowa – stawka opłaty za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków przemysłowych do urządzeń kanalizacyjnych,
opłata za przyłączenie – stawka opłaty za przyłączenie do urządzeń wodociągowo-kanalizacyjnych,
podlicznik – wodomierz posiadający aktualną cechę legalizacyjną, będący własnością usługobiorcy, zainstalowany za wodomierzem głównym, przyjęty na zasadzie odrębnej umowy do rozliczania ilości wody i ścieków,
rozporządzenie – rozporządzenie Ministra Budownictwa z dnia 28 czerwca 2006 r., w sprawie określenia taryf, wzoru wniosku o zatwierdzenie taryf oraz warunków rozliczeń za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków,
usługodawca - Przedsiębiorstwo Wodociągowo-Kanalizacyjne Spółka z o.o.
w Giżycku,
usługobiorca - każdy, kto korzysta z usług wodociągowo-kanalizacyjnych z zakresu zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków na podstawie pisemnej umowy z przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym,
umowa – umowa zawarta pomiędzy usługodawcą i usługobiorcą na świadczenie usług wodociągowych i kanalizacyjnych,
ustawa - ustawa z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków,
wodomierz - wodomierz główny, będący własnością usługodawcy, zainstalowany na przyłączu wodociągowym.

2. RODZAJE PROWADZONEJ PRZEZ USŁUGODAWCĘ DZIAŁALNOŚCI

Budowa i eksploatacja studni na ujęciu wody.
Pobór wody z ujęć podziemnych.
Uzdatnianie wody z przeznaczeniem do spożycia przez ludzi.
Budowa i eksploatacja urządzeń wodociągowych na terenie miasta oraz eksploatacja przyłączy wodociągowych.
Doprowadzanie wody do nieruchomości.
Prowadzenie gospodarki wodomierzowej.
Budowa i eksploatacja urządzeń kanalizacyjnych na terenie miasta, eksploatacja przyłączy kanalizacyjnych.
Odbiór ścieków z nieruchomości, przesył za pomocą sieci i systemu przepompowni do oczyszczalni miejskiej.
Oczyszczanie ścieków.
Modernizacja i bieżąca eksploatacja oczyszczalni ścieków.
Konserwacja awaryjnych studni publicznych.
Badanie jakości wody i ścieków.
Produkcja nawozów i związków azotowych.
Usługa nawożenia pól nawozem „zówan”.
Działalność w zakresie inżynierii sanitarnej i związane z nim doradztwo techniczne.
Wynajem sprzętu specjalistycznego, maszyn i urządzeń.
Inspekcja kanałów przy użyciu kamery i urządzenia do badań szczelności rurociągów.

3. RODZAJ I STRUKTURA TARYF

Do rozliczeń wody mają zastosowanie taryfy mieszane – dwuczłonowe. Jeden człon stanowi cześć zmienną, ściśle związaną z ilością pobieranej wody, a drugi stałą, zależną od zakresu świadczonych usług, w tym wielkości zapotrzebowania na wodę. Stawka opłaty abonamentowej jest ustalona w jednostkach pieniężnych, w zł na odbiorcę, za okres rozliczeniowy, na poziomie częściowo pokrywającym koszty utrzymania urządzeń wodociągowych w gotowości do świadczenia usług, koszty odczytów wodomierzy i rozliczeń. Część zmienna taryfy jest wprost proporcjonalna do ilości pobranej wody i jest tak skalkulowana, aby były pokryte koszty zmienne oraz ta część kosztów stałych przedsiębiorstwa, które nie zostały uwzględnione w opłacie abonamentowej. Ilość ścieków, za którą pobiera się opłatę jest ustalana zasadniczo na podstawie pomiaru zużycia wody. W nielicznych przypadkach rozliczanie odbywa się przy pomocy urządzeń pomiarowych, będących własnością dostawcy ścieków. W opłacie abonamentowej kalkuluje się wówczas wyłącznie koszty obsługi handlowej odbiorcy.

Podział na grupy taryfowe, dokonywany jest wg. przeznaczenia pobieranej wody :

- na cele socjalno bytowe, co oznacza zaopatrzenie w wodę do spożycia lub na cele socjalno-bytowe,

- na potrzeby produkcji, w której woda wchodzi w skład albo bezpośredni kontakt z produktami żywnościowymi, farmaceutycznymi lub na cele konfekcjonowania,

- na pozostałe cele, woda przeznaczona na inne cele niż wyżej wymienione, np. budowlane, podlewanie roślin, myjnie samochodowe, pralnie usługowe, zabezpieczenie pożarowe, fontanny, zraszanie ulic itp..

Zróżnicowanie usługobiorców korzystających z miejskiej kanalizacji sanitarnej wynika z rodzaju odprowadzanych ścieków:

– socjalno-bytowe z budynków mieszkalnych, zamieszkania zbiorowego oraz użyteczności publicznej, powstające w wyniku ludzkiego metabolizmu lub funkcjonowania gospodarstw domowych,

- przemysłowe – ścieki niebędące ściekami bytowymi albo wodami opadowymi lub roztopowymi, powstałe w związku z prowadzoną przez zakład działalnością handlową, przemysłową, składową, transportową lub usługową,

- komunalne, ścieki bytowe lub mieszanina ścieków bytowych ze ściekami przemysłowymi albo wodami opadowymi lub roztopowymi.

Zróżnicowanie opłat abonamentowych dokonywane jest z uwzględnieniem kosztów:

- utrzymania w gotowości urządzeń wodociągowych lub kanalizacyjnych,

- odczytu wodomierza lub urządzenia pomiarowego,

- rozliczania należności za wodę lub ścieki.

4. TARYFOWE GRUPY ODBIORCÓW USŁUG

Tab. Nr 1. Grupy taryfowe zaopatrzenie w wodę

L.p.	Rodzaj odbiorców		Grupa taryfowa	Symbol grupy
1	Gospodarstwa domowe oraz inne podmioty korzystające z wody na cele socjalno bytowe.		Właściciele /użytkownicy, zarządcy/ nieruchomości o funkcji mieszkalnej, usługowej, użyteczności publicznej.	M
2	Podmioty korzystające z wody na cele przemysłu spożywczego i farmaceutycznego.		Pobór wody na potrzeby produkcji, w której woda wchodzi w skład albo bezpośredni kontakt z produktami żywnościowymi, farmaceutycznymi lub na cele konfekcjonowania.	P
3	Podmioty korzystające z wody na cele inne niż wymienione w poz. 1,2.		Odbiorcy wody „bezpowrotnie zużytej” itp. do podlewania roślin, odbiorcy wody na cele produkcji, prowadzenia usług typu myjnie samochodowe, ochr. Ppoż. itp.	O
Tab. Nr 2. Odbiór ścieków
4	Gospodarstwa domowe i pozostali usługobiorcy odprowadzający ścieki bytowe.	Właściciele /użytkownicy, zarządcy/ nieruchomości o funkcji mieszkalnej, odprowadzający ścieki bytowe. Właściciele / użytkownicy, zarządcy/ nieruchomości o funkcji innej niż mieszkalna, wprowadzający do kanalizacji ścieki bytowe.		B
5	Przemysł	Podmioty wytwarzające ścieki przemysłowe		Ps
6	Podmioty dostarczające ścieki komunalne	Podmioty odprowadzające do kanalizacji miejskiej mieszaninę ścieków bytowych i przemysłowych, lub mieszaninę ścieków bytowych, przemysłowych i wód opadowych.		K

Tab. Nr 3. Grupy opłat abonamentowych

Rodzaj usługi	Lp.	Grupa	Symbol grupy
Usługa wodociągowo- kanalizacyjna	1)	Odbiorcy, których przyłącze wodociągowe przystosowane jest do poboru wody w ilości do 5 m³/h	„1”
	2)	Odbiorcy, których przyłącze wodociągowe przystosowane jest do poboru wody w ilości do 20 m³/h	„2”
	3)	Odbiorcy, których przyłącze wodociągowe przystosowane jest do poboru wody w ilości powyżej 20 m³/h	„3”
	4)	Dotyczy odbiorców usług wodociągowo-kanalizacyjnych rozliczanych przy pomocy dodatkowych wodomierzy tzw. podliczników, w tym korzystających z lokali w budynkach wielolokalowych, rozliczanych na zasadzie odrębnej umowy^¹ (art.6, ust.6 ustawy)	„4”
Usługa wodociągowa	5)	Odbiorcy wody zużywanej bezpowrotnie, rozliczanej na podstawie dodatkowego wodomierza (art.27, ust.6 ustawy)	„5”
Usługa wodociągowa	6)	Gmina, zużycie wody na cele przeciwpożarowe (art. 22, punkt 1 ustawy)	„6”
Usługa kanalizacyjna	7)	Dotyczy usługobiorców korzystających z własnych ujęć wody, z którymi rozliczenia za odprowadzanie ścieków odbywają się na podstawie wodomierzy lub urządzeń pomiarowych, będących własnością odbiorcy usług	„7”

5. RODZAJE, WYSOKOŚCI CEN I STAWEK OPŁAT

Tab. Nr 4. Dostarczenie wody - cena za 1 m³.

Symbol grupy taryfowej	Cena za 1 m³
M	3,21 zł + VAT
P	3,25 zł + VAT
O	3,27 zł + VAT

Tab. Nr 5. Odbiór i oczyszczenie ścieków – cena za 1 m³

Symbol grupy taryfowej	Cena za 1 m³
B	4,23 zł + VAT
Ps	5,35 zł + VAT
K	4,24 zł + VAT

Tab. Nr 6. Stawki opłaty abonamentowej.

Symbol grupy wg Tab. Nr 3	Stawka na odbiorcę miesięcznie
„1”	10,07 zł + VAT
„2”	15,91 zł + VAT
„3”	59,10 zł + VAT
„4”	5,56 + VAT
„5”	5,56 + VAT
„6”	500,00 + VAT
„7”	5,56 + VAT

Stawki opłat dodatkowych za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków przemysłowych do miejskich urządzeń kanalizacyjnych.

Warunki wprowadzania ścieków przemysłowych do miejskich urządzeń kanalizacyjnych ustalane są w zależności od stężenia BZT5 [g/m³] ścieków, przepustowości i obciążenia oczyszczalni ścieków.

Tab. 7. Stawki opłat dodatkowych za przekroczenie warunków w zł za m³.

Przedmiot opłaty dodatkowej	Wysokość opłaty dodatkowej
Przekroczenie średnio godzinowe temperatury o mniej niż 10⁰C, PH o mniej niż 0,5 pH. Opłata dodatkowa jest naliczana każdorazowo w przypadku stwierdzenia przekroczenia.	5,35 zł + VAT
Przekroczenie średnio godzinowe temperatury o więcej niż 10⁰C, PH o więcej niż 0,5 pH, Opłata dodatkowa jest naliczana każdorazowo w przypadku stwierdzenia przekroczenia.	10,70 zł + VAT
Przekroczenie stężenia lub ładunku: - ChZT , BZT₅, azot amonowy, fosfor ogólny, zawiesina ogólna, zawiesina łatwo opadająca. Do naliczenia opłaty dodatkowej brany jest pod uwagę wskaźnik o najwyższym wartościowym przekroczeniu dopuszczalnej normy.	Stawka podstawowa podwyższona wprost proporcjonalnie do przekroczenia dopuszczalnej wartości wskaźnika
Przekroczenie do 20 % dopuszczalnego, godzinowego przepływu ścieków przemysłowych.	200% iloczynu wielkości przekroczenia w m³ i stawki podstawowej
Przekroczenie powyżej 20% dopuszczalnego, godzinowego przepływu ścieków przemysłowych.	500% iloczynu wielkości przekroczenia w m³ i stawki podstawowej

/Przykład wyliczenia opłaty dodatkowej za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków:

Badanie kontrolne ścieków przemysłowych dało następujące wyniki:

Kontrolowany parametr	Wynik badania	Wartość dopuszczalna
temperatura ( ⁰C)	42	35
pH	10,5	6,5-9,5
zawiesina (mg/dm³)	1000	800
Przepływ godzinowy w m³/godz.	95	80

W związku z przekroczeniami zostają naliczone następujące opłaty dodatkowe: - za przekroczenie temperatury (o mniej niż 10⁰C) - 5,35 zł + VAT -za przekroczenie pH (o więcej niż 0,5 pH) - 10,70 zł + VAT - za przekroczenie zawiesiny 0,25 x 5,35 zł -1,34 zł + VAT

- za przekroczenie dopuszczalnego przepływu: 200% x 15 x 5,35 = 160,50 zł + VAT

Tab. Nr 8. Stawki opłat za czynności odbioru technicznego i końcowego przyłączy do urządzeń wodociągowych lub kanalizacyjnych, będących w posiadaniu przedsiębiorstwa:

Za dokonanie czynności odbioru wstępnego i końcowego, w tym prób

technicznych przyłącza wodociągowego (cena za 1 sztukę przyłącza

bez względu na średnicę)

79 zł + VAT

Za dokonanie czynności odbioru wstępnego i końcowego w tym prób

technicznych przyłącza kanalizacji sanitarnej (cena za 1 sztukę

przyłącza bez względu na średnicę)

79 zł +VAT

6. WARUNKI ROZLICZEŃ Z UWZGLĘDNIENIEM WYPOSAŻENIA W PRZYRZĄDY POMIAROWE

6.1. Ilość dostarczonej wody do nieruchomości ustala się na podstawie wskazań wodomierza, a w przypadku jego braku w oparciu o przeciętne normy zużycia wody, na podstawie rozporządzenia w sprawie określenia przeciętnych norm zużycia wody.

6.2. W przypadku awarii wodomierza w okresie pomiędzy odczytami, ilość pobranej wody ustala się na podstawie średniego zużycia w okresie 3 miesięcy przed stwierdzeniem niesprawności wodomierza, a gdy nie jest to możliwe, na podstawie średniego zużycia w analogicznym okresie roku ubiegłego

6.3. Ilość odprowadzonych ścieków ustala się na podstawie wskazań urządzeń pomiarowych, a w razie ich braku - na podstawie umowy, jako równą ilości wody pobranej (w/g wskazań wodomierza) lub określonej w umowie.

6.4. Ilość wody zużytej bezpowrotnie uwzględnia się w rozliczeniach odbioru ścieków wyłącznie w przypadkach, gdy jej pobór ustalony jest na podstawie podlicznika, po podpisaniu odrębnej umowy, na podstawie odczytów miesięcznych lub sezonowych.

6.5. Rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków są prowadzone przez usługodawcę na podstawie określonych w taryfie cen i stawek opłat oraz ilości dostarczonej wody i odprowadzonych ścieków.

6.6. Rozliczenia za wodę i odbiór ścieków dokonywane są w okresach ustalonych
w umowach z usługobiorcami.

6.7. Usługobiorca dokonuje zapłaty za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki w terminie określonym w umowie.

6.8. Zasady wystawiania faktur.

6.8.1. Usługodawca wystawia fakturę dla usługobiorcy na podstawie odczytu wskazań wodomierza (urządzenia pomiarowego), lub na podstawie normy zużycia wody (w przypadku braku wodomierza), albo w oparciu o średnie zużycie, w sytuacji, określonej w punkcie 6.2.

6.8.2. Na fakturze między innymi uwidocznione są: bieżące wskazanie wodomierza (urządzenia pomiarowego), stan z poprzedniego odczytu, zużycie wody i odprowadzonych ścieków, określone taryfy i wyszczególnione ceny.

6.8.3. Dla usługobiorcy korzystającego z wody i odprowadzania ścieków przypisane są dwie taryfy: dla zaopatrzenia w wodę i odbioru ścieków oraz stawka opłaty abonamentowej. Opłata jaką ponosi usługobiorca za dostarczenie wody i odbiór ścieków uzależniona jest od tych w/w trzech składników.

/Przykład wyliczenia opłaty za wodę i odbiór ścieków:

Usługobiorca np. właściciel domu jednorodzinnego, posiadający jedno przyłącze wodociągowe, przystosowane do poboru wody w ilości do 5 m³/godz., w przeciągu miesiąca zużył 10 m³ wody i odprowadził 10 m³ ścieków.

W powyższym przykładzie ma zastosowanie taryfa M1B .

M – sprzedaż wody na cele socjalno-bytowe,

1 – opłata abonamentowa grupa 1 (instalacja przystosowana do poboru do 5 m³wody na godzinę)

B – odbiorcy odprowadzający ścieki bytowe:

- za dostarczoną wodę w taryfie M : 10 m³ x 3,21 zł/m³ = 32,10 zł + VAT

- za odprowadzone ścieki w taryfie B : 10 m³ x 4,23 zł/m³ = 42,30 zł + VAT

-opłata abonamentowa grupa 1 : za 1 miesiąc - 10,07 zł + VAT

6.9. Zasady korygowania faktur:

6.9.1. W przypadku stwierdzenia błędów w pomiarze, odczycie wskazań wodomierza (urządzenia pomiarowego) lub w wystawieniu faktury, usługodawca dokonuje korekty wystawionych faktur.

6.9.2. Korekta faktury w wyniku stwierdzenia powyższych nieprawidłowości obejmuje stosowny okres rozliczeniowy.

6.9.3. Podstawą skorygowania faktur jest wielkość błędu, o którym mowa w pkt. 6.9.1.

6.9.4. W przypadku błędu pomiaru, podstawę do obliczenia wielkości korekty stanowi średnia wielkość zużycia wody/odbioru ścieków w kwartale poprzedzającym termin stwierdzenia nieprawidłowości pomiaru.

6.9.5. Nadpłata wynikająca z korekty rozliczeń podlega zwrotowi lub rozliczeniu następnymi należnościami.

6.9.6. Niedopłata wynikająca z korekty rozliczeń winna być uregulowana zgodnie z terminem wynikającym z dokumentu korygującego.

6.10. Zgłoszenie przez usługobiorcę zastrzeżenia do wysokości faktury nie wstrzymuje terminu zapłaty.

7. WARUNKI STOSOWANIA CEN I STAWEK

7.1. Zakres świadczonych usług dla poszczególnych taryfowych grup odbiorców.

Tab. Nr 9.

Grupa taryfowa

wg Tab.2

Zakres świadczonych usług

M, P, O

1. dostarczanie wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi,

2. eksploatacja i odtwarzanie przyłączy wodociągowych,

3. eksploatacja, odtwarzanie sieci i in. urządzeń wodociągowych,

4. badania kontrolne jakości wody,

B, Ps, K

1. odbiór i oczyszczanie ścieków,

2. eksploatacja i odtwarzanie przyłączy kanalizacyjnych,

3. eksploatacja, odtwarzanie sieci, przepompowni, urządzeń kanalizacyjnych,

4. eksploatacja i utrzymanie oczyszczalni ścieków,

5. badania kontrolne ścieków.

Tab. Nr 10. Zakres usług objętych opłatą abonamentową

Rodzaj usługi	Grupa	Zakres usług
wodociągowa i kanalizacyjna	„1÷3”	Zawieranie i ewidencja umów na dostawę wody i odbiór ścieków Utrzymanie w gotowości urządzeń wodociągowych Utrzymanie w gotowości urządzeń kanalizacyjnych Zakup i instalacja wodomierzy głównych Ewidencjonowanie wodomierzy i okresów legalizacyjnych Odczyty wodomierzy głównych w cyklach miesięcznych Ewidencjonowanie odczytów wodomierzy głównych Wymiana wodomierzy w cyklach legalizacyjnych Rozliczenia należności za wodę Rozliczanie należności za odbiór ścieków Postępowanie windykacyjne
wodociągowa i kanalizacyjna	„4”	Zawieranie i ewidencjonowanie umów o zaopatrzenie w wodę i odbiór ścieków Odczyty wodomierzy lokalowych w cyklach miesięcznych Ewidencjonowanie odczytów wodomierzy lokalowych Rozliczenia należności za wodę w lokalach Rozliczanie należności za odbiór ścieków Postępowanie windykacyjne
wodociągowa	„5”	Zawieranie i ewidencjonowanie dodatkowych umów na rozliczenia wody bezpowrotnie zużytej Nadzorowanie poprawności instalacji wodomierzy dodatkowych Ewidencjonowanie wodomierzy dodatkowych Nadzór nad przestrzeganiem okresów legalizacyjnych wodomierzy dodatkowych Odczyty wskazań wodomierzy dodatkowych Ewidencjonowanie wskazań wodomierzy dodatkowych Rozliczanie należności za odbiór ścieków z uwzględnieniem wody zużytej bezpowrotnie
wodociągowa	„6”	Utrzymanie w gotowości urządzeń wodociągowych Utrzymywanie w gotowości hydrantów przeciw pożarowych Zakup i instalacja hydrantów Badania wydajności i ciśnień hydrantów Konserwacja i kontrola sprawności hydrantów Rozliczanie należności za wodę
kanalizacyjna	„7”	Utrzymanie w gotowości urządzeń kanalizacyjnych Odczyt urządzenia pomiarowego Rozliczanie należności za odbiór i oczyszczanie ścieków

7.2. Standardy jakościowe obsługi usługobiorców. Określone w taryfie ceny i stawki opłat są stosowane przy zachowaniu standardów jakościowych obsługi klientów wynikających z obowiązujących przepisów prawa, standardów wyszczególnionych w zezwoleniu na prowadzenie działalności w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków. Jakość wody produkowanej przez Przedsiębiorstwo jest zgodna z normami krajowymi i europejskimi.

Usługodawca jest zobowiązany do:

- dostarczania wody o własnościach odpowiadających parametrom wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi,

- prowadzenia monitoringu jakości wody i udostępnianie informacji o wynikach badań kontrolnych wody,

- prowadzenia badań kontrolnych ładunków zanieczyszczeń w ściekach i przeciwdziałania wprowadzaniu do urządzeń kanalizacyjnych nadmiernych zanieczyszczeń ,

- udzielania odbiorcom usług informacji dotyczących występujących zakłóceń zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków oraz awarii urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych.

Wstrzymanie zaopatrzenia w wodę lub odbierania ścieków, może nastąpić bez uprzedniego zawiadomienia usługobiorców w przypadku wystąpienia zagrożenia życia, zdrowia lub środowiska.

O konieczności wstrzymania zaopatrzenia w wodę lub odbioru ścieków, Usługodawca jest zobowiązany poinformować usługobiorców, w sposób zwyczajowo przyjęty na terenie miasta. Przerwa w dostawie wody /odprowadzaniu ścieków/ może nastąpić bez uprzedniego zawiadomienia z powodu awarii oraz w przypadku nielegalnego poboru wody lub odprowadzania ścieków.

Usługodawca jest zobowiązany do zawiadomienia odbiorców usług o planowanych zmianach warunków technicznych zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków z wyprzedzeniem umożliwiającym dostosowanie instalacji do nowych warunków.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Taryfa wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2016 roku i obowiązuje przez 1 rok.

2. Do cen i opłat określonych w taryfie dolicza się podatek od towarów i usług (VAT), w wysokości określonej odrębnymi przepisami.